Stand: November 2024


1. VERTRAGSGEGENSTAND

Diese AGB gelten für alle Käufer:innen von Tickets für Veranstaltungen von Arcadia Live GmbH, Porzellangasse 7a, 1090 Wien, ("Arcadia Live").


2. TICKETVERKAUF

2.1. Ticketverkauf und Bestellprozess

Der Ticketverkauf für Veranstaltungen von Arcadia Live erfolgt über Drittplattformen, die Tickets in unserem Namen und auf unsere Rechnung an Endkunden vermitteln. Der Bestellprozess auf den Drittplattformen gliedert sich dabei allgemein wie folgt: 

Käufer:innen legen die ausgewählten Tickets in den Warenkorb und können dort Eingabefehler jederzeit vor Abgabe der Bestellung berichtigen, bevor sie mit Klick auf die Schaltfläche gekennzeichnet mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichartigen, eindeutigen Formulierung ihre verbindliche Bestellung abgeben. Nach Abgabe der Bestellung erhalten die Käufer:innen eine automatisierte Bestellbestätigung über den Eingang der Bestellung per E-Mail. Die Bestellbestätigung stellt keine automatische Annahme des Angebots der Käufer:innen dar, sofern nicht explizit anders ausgewiesen. Wir können Angebote ohne Angabe von Gründen binnen drei Wochen ab Erhalt der Bestätigung ablehnen. 

Käufer:innen erwerben die Tickets erst mit vollständiger Zahlung des Ticketkaufpreises und sind daher bis zu diesem Zeitpunkt nicht zum Eintritt in die gebuchte Veranstaltung berechtigt.

2.2. Personalisierung von Tickets und Verbot der Weitergabe von Tickets

Bei einzelnen Veranstaltungen der Arcadia Live GmbH sind alle Tickets personalisiert. D.h. nur jene Person hat das Recht, Zutritt zur Veranstaltung zu verlangen, die Inhaber:in des Besuchsrechts ist. Der jeweilige Name ist Bestandteil des Tickets. Pro Ticket ist nur eine Person zum Besuch der Veranstaltung berechtigt.

Der von Ihnen beim Kauf angegebene Vor- und Nachname wird auf dem Ticket vermerkt. Wenn Sie mehrere personalisierte Tickets erwerben, sind Sie beim Kauf verpflichtet wahrheitsgemäß den/die Vor- und Nachnamen der weiteren Käufer:innen anzugeben.

Zusätzlich müssen Sie bestätigen, dass die Angabe dieser fremden Namen nicht missbräuchlich erfolgt. Aufgrund des geschlossenen Vertrags sind Dritte, für die Sie ein personalisiertes Ticket erworben haben, nach Maßgabe dieser AGB ebenfalls zum Besuch der Veranstaltung berechtigt. 

Voraussetzung für den Besuch der Veranstaltung ist, dass Sie bzw. die Person, für die Sie das Ticket gekauft haben, sich bei der Einlasskontrolle auf Verlangen mit gültigem Pass, Personalausweis oder Führerschein ausweisen können bzw. kann.

2.3. Weiterverkaufsverbot von Tickets zu gewerblichen Zwecken, von personalisierten Tickets oder von Tickets, für die Vergünstigungen, Ermäßigungen oder Rabatte in Anspruch genommen wurden

Ein Weiterverkauf von nicht-personalisierten Tickets zu gewerblichen Zwecken, von personalisierten Tickets oder von Tickets, für die Vergünstigungen, Ermäßigungen oder Rabatte in Anspruch genommen wurden, ist ausdrücklich untersagt. Dies gilt insbesondere für Sekundärticket- und Auktionsplattformen wie etwa willhaben, ebay, viagogo oder stubhub.

Wenn der Erwerb von Tickets für einzelne Veranstaltungen auf eine bestimmte Anzahl limitiert ist, dürfen Sie, unabhängig von der Anzahl der Kaufvorgänge, insgesamt nur diese Anzahl an Tickets erwerben. Über diese Anzahl von Tickets hinausgehende Kaufvorgänge einer Person oder mehrerer miteinander zum Zwecke des gewerblichen oder kommerziellen Tickethandels verbundener Personen, z.B. durch Angabe verschiedener E-Mail-Adressen oder verschiedener Zahlungsmittel (insbesondere von Prepaid-Kreditkarten, die für diesen Zweck eingesetzt werden) sowie sonstige Umgehungen, sind ausdrücklich untersagt.

Im Falle eines Verstoßes gegen diese Verbote ist Arcadia Live berechtigt, die betroffenen Tickets ersatzlos zu sperren, d.h. ohne Rückerstattung des gezahlten Ticketkaufpreises. Die Karte(n) verliert/verlieren sofort ihre Gültigkeit.


3. RÜCKTRITTSRECHTE

3.1. Grundsätzlich kein Rücktrittsrecht für Käufer:innen

Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden und für die ein fixer Termin besteht, sind gem § 18 Abs 1 Z 10 FAGG vom Rücktrittsrecht von Verbraucher:innen für Fernabsatzverträge ausgenommen.

Arcadia Live behält sich Programm- und Besetzungsänderungen aufgrund von technischen Problemen oder des Ausfalls von Künstler:innen vor, soweit diese zumutbar sind, insbesondere weil sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt sind. Solche Änderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch von Tickets.

Bei Verlust eines Tickets ist keine Rückerstattung möglich.

3.2. Regelung bei Absage/Abbruch der Veranstaltung

Veranstaltungen können aufgrund technischer Gebrechen, behördlicher und/oder gesetzlicher Anordnung/Auflagen, Erkrankung oder Verhinderung der Künstler:innen oder schlechter Witterung (insbesondere Regen, Hagel oder Sturm) abgesagt werden. Die Rückgabe von Tickets ist nur bei Absage oder Verschiebung der Veranstaltung (sofern die Verschiebung nicht zumutbar ist) möglich. In diesem Falle wird der Ticketpreis erstattet.

3.3. Regelung bei örtlicher oder zeitlicher Verlegung der Veranstaltung

Veranstaltungen können aufgrund von technischen Umständen oder der Platzkapazität zeitlich oder örtlich verlegt werden, sofern diese Änderungen geringfügig, zumutbar und sachlich gerechtfertigt sind. Bei der Verlegung auf einen Ersatztermin können die Tickets bis spätestens 24:00 Uhr des Vortages der Ersatzveranstaltung retourniert werden.


4. HAFTUNG

Die Haftung von Arcadia Live für Sachschäden, an denen Arcadia Live nur leichtes Verschulden trägt, ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Menschen und für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Weiters gilt die Haftungsbeschränkung auch nicht für die Verletzung vertraglicher Hauptpflichten durch Arcadia Live oder einen ihrer Erfüllungsgehilfen.


5. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechtes und des UN Kaufrechtübereinkommens. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem die Verbraucher:innen ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, entzogen wird. 

Als Gerichtsstand für alle sich unmittelbar oder mittelbar aus dem Vertrag ergebenden Streitigkeiten wird das für 1010 Wien örtlich und sachlich zuständige österreichische Gericht vereinbart. Dies gilt nicht für Verbraucher:innen.